CSC Entrepreneur Success Formula – Operator Employee Management

CSC VLE Entrepreneur Success Formula

CSC Entrepreneur Success Formula – CSC Operator Employee management: दोस्तों अगर आप एक CSC Vle है! और आपके Center पर Work करने वाले! Computer Operator / Employee के बार-बार नौकरी Job छोड़ने से अथवा Employee Management या कम Customer आने से परेशान है! तो हम आपको CSC Entrepreneur Success Formula के बारे में बताने जा रहे है! जिसके माध्यम से आप अपने CSC Center पर आने वाले लोगो की संख्या के साथ!अपना CSC Entrepreneur Income बढ़ा सकते है! और साथ ही अपने सेण्टर पर काम करने वाले लोगो की बार बार नौकरी छोड़ने की समस्या से छुट्टी पा सकते है!

अपने CSC Center पर कम खर्चे में ज्यादा Customer कैसे लेके आये?

दोस्तों आज हम आपको CSC Vle Successful Formula के पहले चरण में बताएँगे! की कैसे आप अपने गाँव शहर में बहुत से CSC Center खुल जाने के बाद भी! अपने CSC Center पर ज्यादा से ज्यादा Customer ले के आ सकते है! और CSC की आने वाली सभी Services में बेह्तार काम करके अच्छा खासा मुनाफा कम सकते है! वो भी बिना खर्चे या बिलकुल न्यूनतम लागत के द्वारा!

Create Database of All Coming Customers in Your CSC Center

दोस्तों अगर आप एक CSC Vle है! और आप अपने सेण्टर पर आने वाले सभी Customers का Data Like – Name, Number, Gender, Age, Service व Whatsapp Number Collect कर एक Excel में तैयार करे! और Customer की Permission के साथ उनको अपने Center द्वारा भविष्य में आने वाली नयी सेवाओं / योजनाओ आदि! की जानकारी भेजना स्टार्ट करे! ताकि किसी भी समय जब आपको कोई भी नयी सेवा या सर्विस को प्रमोट करना हो! तो आप बहुत कम समय में काफी लोगो तक अपनी बात पंहुचा सके!

Add All CSC Customers In a Whatsapp Broadcast Group List

ऐसे ही आप अपने सेण्टर पर आने वाले सभी Customers को एक Whatsapp में जोड़ सकते है! और कोई भी नयी सर्विस आने पर आप उन्हें Whatsapp के माध्यम से सूचित कर सकते है! क्यूंकि दोस्तों अगर आपको नहीं पता तो बता देता हु की आजकल बहुत से CSC Vle व Business Owners अपने Customers को Whatsapp Broadcast Group में add करके! बहुत अच्छा बिजनेश Genrate कर रहे है! क्यूंकि प्रत्येक व्यक्ति सोने से पहले और जागने के बाद सबसे पहले अपना Mobile Phone के Whatsapp को जरुर चेक करता है! जिससे आपका सन्देश आसानी से उन तक पहुच जाता है! वो भी बिना खर्चे में!

Success Story (CSC Entrepreneur Success Formula)

दोस्तों आज मै आपको अपने गाँव के एक कपडे के दुकान दार के बारे में बताने जा रहा हु! जो अपने Customers को Whatsapp का उपयोग करके! अपना बिजनेश व बिक्री बहुत अच्छे से बढ़ा रहा है! जहाँ एक तरफ बहुत से लोग अपना माल ला के बेच नहीं पाते वही वो दुकानदार जैसे ही नए कपडे लाता है! फट फट से 2 दिन में ही सब बिक जाता है! जानना चाहते है कैसे?

तो देखिये सबसे पहले वो अपने दुकान पर आने वाले लोगो का उनकी अनुमति से Whatsapp में नंबर जोड़ता है! फिर नया Stock आने पर अपने सभी Customers को वो फोटो सेंड करता है! और लोग फटा फट से उससे कपडे खरीद लेते है! साथ ही कई बार उसे Whatsapp से ही Customer नये कपड़ो के डिजाईन और डिमांड के बारे में भी बताता है! जिससे वो उस तरह के कपडे ढूंढ के लाता है! और जिसके कारण पूरे आस पास के मार्किट में जो कपडे नहीं मिलते वो उसकी दुकान पर आसानी से मिल जाते है!

इसी तरह सीतापुर जिले के एक CSC Vle Shubham Dixit जी भी Whatsapp का उपयोग करके अच्छा मुनाफा बना रहे है!

Tips For Creating A Whatsapp Broadcast List For Your CSC Center

• Add All Members in Your Whatsapp List After Their Permission (ग्रुप में जोड़ने से पहले अनुमति जरुर ले)
• दिन में अधिकतम एक बार Valuable या Relvant जानकारी ही भेजे
• एक तरह की Service लेने वाले लोगो के लिए एक तरह का Brodcast List बनाये!
• कस्टमर द्वारा आपके भेजे गए सन्देश पर पूछे गए सवालो का जवाब अवश्य दे!

Tips For Creating Whatsapp Group For CSC Center

वैसे तो हम आपको Suggest करेंगे की आप Whatsapp Group की जगह Whatsapp Broadcast List का उपयोग करे! ताकि आपके भेजे गए सन्देश सीधे आपके नाम से लोगो के पास पहुचे! व लोगो का Database like Numbers Etc. न लीक हो, और किसी प्रकार की लड़ाई झगडे फर्जीवाड़े की समस्या न उत्पन्न हो! किन्तु यदि आप एक Whatsapp group बनाते है! तो निचे लिखी बातो को अवश्य ध्यान रखे!

• Take Permission First (अनुमति अवश्य ले)
• Create Seprate Group for Men and Women (महिला व पुरुषो के लिए अलग अलग ग्रुप बनाये)
• Change Group Posting Setting to “Admin Only” (ग्रुप में लड़ाई व फर्जी न्यूज को रोकने के लिए Admin Only पे सेट करे)
• रेगुलर पर बहुत अधिक मात्रा में पोस्ट न करे!

Create a Good Database of Recurring Customer

दोस्तों आप सभी को ज्ञात होगा की आपके सेण्टर पर आने वाले बहुत से Customer ऐसे होंगे! जो हर महीने कोई न कोई Service लेने आते होंगे! और बहुत से Customer ऐसे होंगे जो हर महीने आते ही होंगे! जैसे – बिजली बिल आदि जमा करने वाले कस्टमर, अथवा गाडी का बीमा करवाने वाले आदि Customer का एक अलग से Database Record करके! उनको हर महीने उनका Transaction date यानी Bill जमा करने की तारिख, अथवा बीमा ख़तम होने की तारिख से पहले उनको Phone, SMS , Whatsapp या बेहतर होगा! एक Call करके याद दिला दे तो आपके वे Customer अच्छा लाभ देके जायेंगे!

एक ग्राहक द्वारा बार बार लिए जाने वाले सेवाओ के उदाहरण

आपके गाँव में 1000 परिवार रहते है! जिसमे से 700 के पास बिजली कनेक्शन है! जिसमे से 500 लोग हर महीने अपना बिजली बिल जमा करते है! तो अगर आप हर महीने 200 रूपये प्रति ग्राहक के हिसाब से 1,00,000 का बिल जमा करेंगे ! और अगर आपको एक बिल पे 16 रूपये का कमीशन है! तो आप एक महीने में केवल बिजली बिल जमा करके ही 16*500=8000 रूपये का सुद्ध लाभ अर्जित करेंगे साथ ही अपने दुसरे सर्विस को Promote करेंगे!

हमारे बाराबंकी जिले के एक CSC Vle इसी तरह अपने ब्लाक के लगभग 10-15 गाँवो का बिजली बिल जमा कर के ही लाखो रूपये की आमदनी करते है! ऐसे ही आप वाहन बीमा आदि जैसे कई सेवाए एक ग्राहक द्वारा बार बार लिए जाने वाले सेवाओ की सूचि बना सकते है!

CSC Operator / Village level Entrepreneur Employee Management System

दोस्तों अगर आप एक CSC Vle है और आपने सेण्टर पर नौकरी करने वाले CSC Operator (Employee) के सही से वर्क न करने, दिन भर Facebook / Whatsapp आदि पर लगे रहने! और बहुत जल्दी जल्दी नौकरी छोड़ने से परेशान है! या आपके CSC Center पर अच्छी Manpower नहीं मिल रही जिसके कारन CSC VLE Center का काम सही से नहीं हो पा रहा! तो आप सभी के लिए हम यहाँ कुछ CSC Vle Employee Management के Secreat Formula बताने वाले है! जिनको बहुत से CSC Vle बिना Center पर बैठ कर काम किये लाखो रूपये कमा रहे है!

CSC Center पर स्वयं का समय व Operator / Employee का Time को कैसे Manage करे?

दोस्तों अगर आप एक CSC Vle है और आप भी अपने CSC Center पर बैठ कर दिन भर PhotoCopy (Photostate), Lamination, Photo बनाना, आय जाती निवास अथवा ऑनलाइन फॉर्म फीडिंग, Computer Training, व आधार का काम व ऐसी ही बहुत सी सेवाए अपने आप से ही करते है! तो बड़े दुःख के साथ कहना पड़ रहा है! की आप सिर्फ एक छोटा सा CSC Center या कडवी भाषा में कहे तो छोटी सी फोटो कापी की दूकान ही चलाते रह जायेंगे! इससे ज्यादा आप कुछ नहीं कर पायेंगे!

अपना विकल्प तैयार करे (Create Your Option / Backup)

क्यूंकि आज की तारिख में जितने भी बड़े Successful CSC Vle है! वो सब अपने आप को अपने CSC Center के Employee को Training देकर! Business Operations से इस हद तक मुक्त कर चुके है! की अगर वो कुछ दिन CSC Center पर ना हो! तब भी उनका काम आराम से चलता रहेगा! इसके लिए आपको एक ऐसा Trained Employee तैयार करना होगा जो आपके Absense में आपका काम संभल सके! और इसी तरह आप अपने एक सेण्टर से निकल कर कई CSC Center या CSC के कई Project को कई Business को एक साथ कर सकते है! और अच्चा मुनाफा कमा सकते है! इसके लिए सबसे पहले आपको कुछ चीजो का ध्यान रखना होगा!

Don’t Try Do Everything (CSC Center पर सब कुछ स्वयं करने की कोशिश न करे)

दोस्तों मैंने बहुत से Unsuccessful CSC Vles की Burning Problem को को देखा और यह महसूस किया की सभी CSC Unsuccessful CSC Vles जो थे! वो एक ही गलती कर रहे थे! और वो गलती थी ये की वे सब कुछ अकेले ही कर रहे है! जिसका मतलब ये की अगर आप की तबियत कुछ ख़राब है! या आज किसी वजह से आपको कही बाहार जाना हुआ! तो आपका CSC Center बंद रहेगा! या वहां पर वो काम नहीं हो पाएंगे जो आप करते थे!

CSC Operator बहुत जल्दी नौकरी छोड़ देते या आपके सामने ही एक नया सेण्टर खोल देते है तो क्या करे?

दोस्तों CSC Operator बहुत जल्दी- जल्दी नौकरी छोड़ कर चले जाते है या आपके सामने ही एक नया सेण्टर खोल देते है तो क्या करे? ये एक ऐसा सवाल है! जो मुझसे बहुत बार बहुत से Vle भाइयो ने पुच्छा है! और आज इस Problem का Solution मै आपके साथ साझा करने जा रहा हु! मुझे आशा है की आपको इस Solution को Emplement करने के बाद इस समस्या से चुटकियो में निजात मिल जाएगी!

“अपने Employees को  या तो एक बड़े सेण्टर का छोटा हिस्सा बना दो, या उसे एक छोटे सेण्टर का एक बड़ा हिस्सा बना दो!”

एक ही Employee को सब काम न सिखाये ( Don’t Teach Everything to One)

दोस्तों आपने देखा होगा की बहुत सी बड़ी बड़ी कंपनियों में Boss तो कभी कभार ही Office जाता है! फिर भी उनका काम आसानी से चलता रहता है! और उनका एक ही Employee कई कई साल, काम करते है! और आपके सेण्टर पर Employee एक दो साल में ही क्यों काम छोड़ देता है! तो उसके पिच्छे क्या वजह है! तो आपको यह देखना पड़ेगा की हम सब CSC Vle एक गलती करते है! जो है की हम एक ही Operator को Center पर होने वाले सभी काम सिखा देते है! और बदले में वो यातो आपके गाँव में ही दूसरा CSC Center खोल लेता है! या दुसरे सेण्टर पर Job करने लगता है!

उदहारण के लिए

एक कार बनाने वाले कंपनी में धातु को ढालने के काम कोई और कर रहा है! उसे पेंट करने का काम कोई और! उसकी Glass (Mirror) कोई और Fit करता है! उसके पाहिले लगाने का काम कोई और कर रहा है! एस तरीके से लगभग हर एक काम करने के लिए अलग अलग आदमी होने से कोई भी व्यक्ति अकेले कार बनाने का नहीं सोच सकता! क्यूंकि उसको सिर्फ एक ही काम आता है! और वो अकेला कार नहीं बना सकता!

इसलिए जरुरी है की आप अपनी Initial Cost को बचाने के चक्कर में एक ही आदमी को सब न सिखाये ! क्यूंकि अगर उसके मन में ये आयेगा की उसे सब आता है! तो वह फिर आपके यहाँ नौकरी काम पर नहीं आयेगा!

अगर कोई सिखने में तेज है और सब सीख रहा (चूका) है तो क्या करे?

फिर भी मान लीजिये यदि आपका कोई होनहार Employee है! जो बहुत स्पीड में सीखता है! या उसको CSC Center पर होने वाले सभी काम अपने आप से सिख रहा है! या उसको सब आ गया है! तो आप उसको मत रोकिये बल्कि अब आपको उस Employee की पदोंउन्नति के साथ उसकी Sallary बढ़ा कर! बाकि Employee के ऊपर का Manager या आपकी Absense में आपके काम को सँभालने की जिम्मेदारी दे देनी चाहिए! क्यूंकि अब वो आपका काम संभाल सकता है! इसलिए आप सिर्फ Center में क्या चल रहा है! की रिपोर्ट लेते रहे व अन्य Projects अथवा Business में अपना कीमती समय लगा सकते है!

Make Talented Employees Your Partner

आपके पास हो सकता कुछ ऐसे भी लोग हो जो अब काफी अच्छा नालेज रखते है! और अब नौकरी छोड़ कर बिजनेश करने का सोच चुके है! तो आपको चाहिए की अब ऐसे Employee को नौकरी की जगह पार्टनर बना लेना चाहिए! जैसे कोई एक नया Common Service Center की ब्रांच खोलना या कोई नया दूकान खोलना आदि! ऐसे आप एक जगह से निकल कर अपना बिज़नस कई जगह ऑपरेट कर सकते है! किन्तु ध्यान रखे ऐसे किसी पार्टनरशिप में जाने से पहले एक Stamp Paper पर Agreement जरुर बना ले ! ताकि आगे कोई परेशानी ना हो!

ज्यादा से ज्यादा महिलाओ / लडकियों को काम पर रखे

दोस्तों आजकल बड़ी बड़ी कंपनियों में महिलाओ को ज्यादा से ज्यादा जॉब देने पर बहुत ज्यादा फोकस करते है! क्यूंकि पुरुषो की तुलना में महिलाए ज्यादा मेहनत से काम करती है! और बहुत ज्यादा नौकरी छोड़ के नहीं जाती है! क्यूंकि जैसा की आप सभी को पता है! हमारे समाज में पुरुषो की तुलना में महिलाओ को ज्यादा दूर पढने या काम करने जाने के option नहीं मिलते इसलिए! अगर वो कही अच्छी Sallary के साथ अच्छी Job मिल जाती है! तो वह लम्बे समय तक काम करती है! और इसलिए आपको बार बार नए लोगो को ट्रेनिंग देने में खर्चा नहीं करना पड़ता! और आपके सेण्टर पर आने वाले लोगो को बेहतर सर्विस मिल पाती है!

Focus On Training of  Your CSC Center Operator (Employee)

Infact इनमे से बहुत से तो ऐसे भी थे जिनको ये लगता था की उनके Center पर काम करने वाले! Employees या Operator को ये काम करना नहीं आता वो काम करना नहीं आता! यह सोच कर Employees के होते हुए भी खुद ही काम किये जा रहे थे! और उनके Absense में Operator ये बोल के Customer को वापस कर दे रहे थे! की आज भैय्या तो है नहीं कल मिलेंगे तब आपका काम होगा! जिसकी वजह थी की कभी उन्होंने ने अपने होते हुए या तो Operator को यह सिखाया नहीं! या Operator ने सिखने की इच्छा नहीं की!

How to Cunduct Meeting and Train CSC Center Employee (Operator) / मीटिंग कैसे करे?

दोस्तों आप सभी को अपने CSC Center पर काम करने वाले सभी Operators के साथ Daily एक घंटे अथवा हर हफ्ते एक दिन बैठ के चल रही सेवाओ और कैसे किस सेवा को और बेहतर ढंग से किया जाए पर चर्चा करने के साथ उनके सवालो को सुने और उनको जो नहीं आता है! वो सिखाने की कोसिस करे! एक दिन में एक -2 Service के विषय में बताये! उनको जब सिख जाए तो आगे की बात बताये! इससे Employee को महसूस होगा की उनका सुझाव आपके लिए कितना मतवपूर्ण है! और वे और लगन से काम करना स्टार्ट करेंगे! आप पहले से काम कर रहे Senior Employees से भी नए लोगो को आने वाली प्रॉब्लम सोल्वे करने को बोल सकते है! जिससे आप के समय की बचत होगी!

Give Good Sallary and Respect (CSC Entrepreneur Success Formula)

बहुत से Operators से बात करने के बाद मुझे ये बात पता चली की बहुत से Operators सिर्फ इस वजह से Job छोड़ देते है! की या तो उन्हें लगता है की जहाँ वे काम कर रहे वहां उन्हें कम इज्जत या  कम तनखाह मिल रही है! तो इस समस्या को Solve करने का सबसे बेहतर तरीका यह है! की अपने आपरेटर की कभी भी Publicaly Insult न करे! भले ही उसने कितना बड़ा नुकशान कर दिया हो! क्यूंकि नुकशान तो हो गया है! अब गुस्सा करने से कोई सलूशन नहीं निकलेगा ! इसकी जगह अगर आप उसे बुरा भला नहीं कहेंगे तो उसको ये एहसास रहेगा और साथ ही वह आपका और वफादार हो जायेगा! और ज्यादा मेहनत के साथ काम करेगा!

Ideal Sallary For CSC Operator (CSC Entrepreneur Success Formula)

और इसके साथ ही आप अपने आस पास के इलाके में चल रही Computer Operator Employee Salary से 100-500 रूपये ज्यादा ही प्रदान करे! ताकि आपके सामने वाला आपका Competitor आपके Train किये Employee को ना उड़ा ले जा सके! अथवा आपका Employee कही दूसरी जगह जाने का न सोच सके! जैसे Apple , Google में Gob करने वाला Employee कभी भी किसी दूसरी कंपनी में जाने का नहीं शोचता! क्यूंकि उनकी Sallary व सुविधाए Plus मार्किट में उनकी कंपनी की इज्जत सबसे ज्यादा है! हम Suggest करेंगे की आपके यहाँ एक मजदूर को मिलने वाली दिहाड़ी

(Example – मजदूर की दिहाड़ी है = 200 Rs  तो 30 दिन के लिए 200*30= 6000 अर्थात एक मजदूर हर महीने बिना पढ़े लिखे 6000 रूपये का काम करता है! तो आपके आपरेटर की तनखाह कम नहीं होनी चाहिए!

Don’t Hire Untrained Employees (सीखे सिखाये को काम पर रखे, सिखने वाले को नहीं)

दोस्तों अगर आप चाहते है की आपके CSC Center काम करने वाला Employee कुछ ज्यादा दिन तक रुके तो सबसे पहले आपको उनको Hire करते वक्त ध्यान देना होगा! की आप पहले से Computer internet का ज्ञान रखते हो! और इसके साथ ही अगर उनके पास कुछ Expirience जैसे किसी जन सेवा केन्द्र अथवा किसी संस्था में काम करने का Expirience हो तो ज्यादा बेहतर होगा! क्यूंकि ऐसे लोगो को आपको ज्यादा सिखाना नहीं पड़ेगा! और अच्छी Trained Manpower से आप ज्यादा Customer Happiness and अपना सरदर्द कम कर सकते है!

Disadvantages in Hiring Untrained Employee

इसके उलट दोस्तों यदि आप एक Untraiined Employee को काम पर रखते है! तो आपको Sallary तो कम देनी पड़ेगी! लेकिन एक Employee का हमेशा यही Goal होता है की जल्दी से जल्दी काम सिख के या तो किसी बड़ी संस्था अथवा जहाँ ज्यादा Sallary मिले वहां काम करना! या अपना खुद का एक CSC Center या कोई Business Start करना! इसलिए जरुरी है! की आप ऐसे लोगो को काम पर रखे जिनको कुछ पहले से ही नालेज हो! ताकि अगर वो जाए तप आपको दुःख न हो की आपने इतने साल सब सिखाया और फिर जिसे सिखाया वो चला गया! CSC Entrepreneur Success Formula